Avanzado
En esta sección encontrarás las herramientas y procedimientos más técnicos del sistema, diseñados para garantizar un funcionamiento óptimo y mantener tu plataforma siempre actualizada.
Aquí verás cómo realizar actualizaciones, iniciar hamachi y acceder a capacitaciones🧠💻.
- 🔄 ¿Cómo actualizar el sistema?
- Descargar e instalar AnyDesk 💻
- Instalar Supremo
- 🌐 Iniciar Hamachi
- 📘 Actualizar firmas electrónicas
- Capacitación Camino del Sol
🔄 ¿Cómo actualizar el sistema?
Recuerda: este proceso es para cada equipo en el que se realizará la actualización.
🔒 Ingreso al sistema
-Para empezar, inicia el programa Neola en tu ordenador e ingresa el usuario y contraseña proporcionado por tu técnico. 
Haz clic en Ingresar
-Una vez en la pantalla principal, presiona con doble clic en el símbolo de rueda ubicado en la parte superior derecha del sistema:
- Aparecerá el siguiente cuadro de confirmación, seleccione SI.
- Se descargará la actualización, una vez descargada, el sistema se cerrará. Vuelve a ingresar para empezar con la nueva actualización.
Descargar e instalar AnyDesk 💻
1. 🧭 Abrir el navegador
2. 🌐 Ir al sitio oficial
En la barra de direcciones escribe anydesk.com/es y presiona Enter para entrar al sitio oficial.
Página oficial: https://anydesk.com/es
3. ⬇️ Ir a la sección de descargas
En la página principal encontrarás el botón “Descárgalo Ahora”.
Haz clic allí para comenzar a bajar el instalador de AnyDesk.
5. 📂 Ejecutar el instalador
Una vez descargado:
-
Busca el archivo en la carpeta donde lo guardaste (por ejemplo: Descargas).
-
Haz clic sobre el archivo (como
AnyDesk.exeen Windows) para abrirlo
6. 🚀 Terminar instalación
Cuando termine la instalación:
✔️ Ahora podrás abrir AnyDesk desde tu escritorio o menú de inicio.
✔️ Verás tu ID de AnyDesk para compartirla cuando te pidan ayuda remota.
Instalar Supremo
✅ Qué es Supremo
-
Supremo es un software de escritorio remoto, que permite controlar otro PC desde la tuya, hacer soporte remoto, compartir pantalla, transferir archivos, etc.
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Es compatible con Windows (y también con otras plataformas si usas otras versiones).
-
Tiene una versión gratuita (para uso no profesional o no continuado).
📥 Paso 1: Descargar Supremo
-
Abre un navegador y ve a la página de descargas de Supremo para Windows. Descarga Supremo gratis | Programa de control y soporte remoto para Windows
-
Haz clic en el botón "Descarga Supremo" (o “Download Supremo”) para descargar el archivo
.exe. -
Espera a que se descargue el archivo.
🔧 Paso 2: Ejecutar e instalar
-
Localiza el archivo descargado (probablemente en la carpeta “Descargas”).
-
Haz doble clic sobre el archivo
.exeo clic derecho "abrir".
-
Si el sistema lo solicita (Control de cuentas de usuario - UAC), acepta para permitir que Supremo se ejecute.
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Al iniciar, Supremo ya estará listo para usarse: en su versión básica no requiere instalación compleja ni configuración de red adicional.
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Envíe esta captura de pantalla al equipo de soporte para que puedan brindarle la asistencia correspondiente:
🌐 Iniciar Hamachi
Este es el error que se resolverá a continuación, lo primero que debes hacer es cerrar la ventana, haz clic en Salir
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba “SERVICIOS”
- Selecciona la opción “Ver servicios locales” o “Servicios”, se mostrará la siguiente ventana.
- En la lista, busca y selecciona “LogMein Hamachi”
- Posteriormente, haz clic en “Iniciar”
- El servicio se iniciará y puedes abrir nuevamente el Hamachi
- Ingresa nuevamente al programa Hamachi y se iniciará normalmente.
📘 Actualizar firmas electrónicas
📘Cómo actualizar la firma electrónica en el sistema Neola
Cuando la firma electrónica esté próxima a caducar —o ya haya caducado— el sistema Neola te avisará automáticamente. Para actualizarla, sigue estos pasos:
1️⃣ Aviso dentro del sistema
-
Al ingresar a Neola aparecerá una alerta indicando que:
-
La firma ha caducado, o
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Cuántos días quedan antes de que caduque.
-
-
Haz clic en Aceptar e ingresa normalmente.
2️⃣ Aviso por correo electrónico
Neola enviará correos todos los días:
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Durante los 15 días antes de la caducidad.
-
Y durante los 15 días después si ya caducó.
Los correos se envían al correo registrado en el sistema.
Al abrirlos verás:
-
Cuántos días faltan o cuántos días han pasado desde su vencimiento.
-
Un botón o enlace que dice “Ir a Neola Cloud” para actualizar la firma.
Haz clic en ese enlace.
3️⃣ Subir la nueva firma electrónica
Se abrirá una página web donde podrás cargar tu nueva firma.
Pasos:
-
Descarga tu archivo .p12 desde tu proveedor de firma electrónica.
-
En Neola Cloud, haz clic en “Arrastre su archivo aquí o haga clic en esta área”.
-
Selecciona tu archivo .p12.
-
Presiona Subir firma.
-
Ingresa la clave de tu firma.
-
Da clic en Validar.
Si todo está bien, aparece:
“Contraseña correcta, está listo para facturar.”
4️⃣ Actualizar la firma dentro del sistema Neola
Ahora verás un botón en la parte inferior que dice:
“Tiene una firma activa. Actualizarla.”
Haz clic y aparecerá el mensaje:
“Firma configurada con éxito”.
Acepta, ¡y listo! Tu firma ya quedó actualizada.
⚠️ Consideraciones importantes
-
Neola advierte que si actualizas la firma después de que haya caducado, podría generar un costo por soporte técnico, ya que hay comprobantes que podrían quedar con error.
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El sistema seguirá enviando notificaciones todos los días hasta llegar a -15 días.
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Una vez que actualices y valides la firma, las notificaciones se detendrán.
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Evita retrasarte:
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Si la firma está caducada, los comprobantes pueden autorizarse con fechas incorrectas.
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El SRI exige que los comprobantes se autoricen dentro de máximo 3 días desde la fecha de emisión.
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Capacitación Camino del Sol
Ingresar Recetas-Producción Inicial
- En la pantalla de Inicio, ve a la opción de Items/Servicios
- Aparecerá la siguiente pantalla, selecciona el tipo de rubro "Producción Inicial" y luego "Aceptar"
- En la siguiente pantalla, en la barra de búsqueda escribe el producto del cual deseas ingresar/editar receta, luego haz doble clic para que se cargue:
- Ve a la pestaña de "Componentes" donde podrás visualizar la receta del producto seleccionado previamente
- Para editar algún componente, haz doble clic en el componente y cambia los datos que deseas
- Si deseas agregar un nuevo componente, selecciona Edición > Limpiar e ingresa el componente que deseas agregar con la cantidad respectiva.
- Para eliminar algún componente, selecciona el componente con doble clic, luego ve a Edición > Eliminar
- Para guardar todos los cambios que se haya realizado, seleccione Edición > Crear o Guardar
Proceso de Producción
-Ve a la pestaña de Transacciones y luego selecciona la opción Producción Items
- En la pestaña Por Procesos > Nueva Producción, selecciona el ítem del cual se iniciará la producción
- Coloca la fecha de emisión, la cual será la misma del Lote y luego selecciona Ingresar
- Podrás visualizar la receta base que se creó previamente para la producción
- Si deseas agregar otros componentes a la producción, escribe el componente en la barra de búsqueda, coloca la cantidad y clic en Agregar
- Para editar la cantidad del componente, debes dar doble clic en la cantidad, colocar la que desea y enter.
- Para eliminar algún componente, selecciona el componente y clic en Eliminar.
- Una vez que se hayan ingresado todos los componentes correctos, ve a la pestaña de Edición > Crear Producción
NOTA: si alguno de los componentes no se encuentra en stock, el sistema no permitirá crear la producción
Filtrado de Producción
- Una vez que se creó la producción, ve a la pestaña Detalle Producciones, donde estarán cargadas todas las producciones que se han registrado
- Para proceder con el filtrado, fíjate que el estado de las producciones esté como PENDIENTE, y haz doble clic en el estado.
- En la siguiente pantalla, coloca la cantidad y la producción que se filtrará, luego clic en AGREGAR
- Aparecerá la producción que se colocó, y en la parte de abajo la información de la cantidad que se filtrará y el sobrante que quedaría de esa producción para una siguiente filtración.
NOTA: Todo lo que se registra del filtrado, se visualizará también en el Kardex
- Una vez que hayas ingresado todas las producciones con su respectivo filtrado, ve a Edición > Ingresa Producto Terminado
- En caso de que se haya registrado algún error en la receta, el usuario tiene 24 horas una vez que se creó la producción para editar la receta, selecciona el ítem y luego Editar Receta 
- En la pantalla puede agregar o eliminar el detalle que desee.
- Una vez que se realicen los cambios, diríjase a la pestaña Edición > Grabar
- En el botón de Recetas puedes revisar la receta de cada ítem
- En la opción de Producto Final, puedes revisar las filtraciones que se hayan hecho anteriormente
- Doble clic en el secuencial y se abrirá el detalle
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Producción Final
- Para registrar el final de la producción, ve a la pestaña de Transacciones y luego la opción Producción Items
- Ve a la pestaña de Directo
- Busca el lote del cual se sacará la producción.
- Complete la información, y clic en Agregar
- Saldrá el siguiente cuadro, clic en SI
- Se agregrá la producción como se observa a continuación, en el cuadro de Merma, debes dar doble clic para agregar la cantidad correspondiente a la merma.
- Cuando ya se encuentre regitstrado, ve a Edición > Crear Producción
Kardex
- En la pantalla de inicio, selecciona el módulo Kárdex
- En la barra de búsqueda coloca el nombre/código del ítem que deseas buscar y de doble clic en la parte de Stock Final
- En la siguiente pantalla, podrás observar las entradas y salidas de la producción
- Para poder revisar la cantidad de litros que queda de cada producción, seleccione la opción Por Lotes y puede revisar los saldos de cada Lote
