Avanzado En esta sección encontrarás las herramientas y procedimientos más técnicos del sistema, diseñados para garantizar un funcionamiento óptimo y mantener tu plataforma siempre actualizada.Aquí verás cómo realizar actualizaciones, iniciar hamachi y acceder a capacitaciones🧠💻. 🔄 ¿Cómo actualizar el sistema? Recuerda : este proceso es para cada equipo en el que se realizará la actualización. 🔒 Ingreso al sistema -Para empezar, inicia el programa Neola en tu ordenador e ingresa el usuario y contraseña proporcionado por tu técnico.   Haz clic en  Ingresar -Una vez en la pantalla principal, presiona con doble clic en el símbolo de rueda ubicado en la parte superior derecha del sistema:  - Aparecerá el siguiente cuadro de confirmación, seleccione SI. - Se descargará la actualización, una vez descargada, el sistema se cerrará. Vuelve a ingresar para empezar con la nueva actualización. Descargar e instalar AnyDesk 💻 1. 🧭 Abrir el navegador Abre tu navegador web favorito (Chrome, Firefox, Edge, etc.). 2. 🌐 Ir al sitio oficial En la barra de direcciones escribe anydesk.com/es y presiona Enter para entrar al sitio oficial. Página oficial: https://anydesk.com/es 3. ⬇️ Ir a la sección de descargas En la página principal encontrarás el botón “Descárgalo Ahora” . Haz clic allí para comenzar a bajar el instalador de AnyDesk. 5. 📂 Ejecutar el instalador Una vez descargado: Busca el archivo en la carpeta donde lo guardaste (por ejemplo: Descargas ). Haz clic sobre el archivo (como AnyDesk.exe en Windows) para abrirlo 6. 🚀 Terminar instalación Cuando termine la instalación: ✔️ Ahora podrás abrir AnyDesk desde tu escritorio o menú de inicio. ✔️ Verás tu ID de AnyDesk para compartirla cuando te pidan ayuda remota. Instalar Supremo ✅ Qué es Supremo Supremo es un software de escritorio remoto, que permite controlar otro PC desde la tuya, hacer soporte remoto, compartir pantalla, transferir archivos, etc. Es compatible con Windows (y también con otras plataformas si usas otras versiones). Tiene una versión gratuita (para uso no profesional o no continuado). 📥 Paso 1: Descargar Supremo Abre un navegador y ve a la página de descargas de Supremo para Windows. Descarga Supremo gratis | Programa de control y soporte remoto para Windows Haz clic en el botón "Descarga Supremo" (o “Download Supremo”) para descargar el archivo .exe .  Espera a que se descargue el archivo.      🔧 Paso 2: Ejecutar e instalar Localiza el archivo descargado (probablemente en la carpeta “Descargas”). Haz doble clic sobre el archivo .exe o clic derecho "abrir". Si el sistema lo solicita (Control de cuentas de usuario - UAC), acepta para permitir que Supremo se ejecute.   Al iniciar, Supremo ya estará listo para usarse: en su versión básica no requiere instalación compleja ni configuración de red adicional. Envíe esta captura de pantalla al equipo de soporte para que puedan brindarle la asistencia correspondiente:   🌐 Iniciar Hamachi  Este es el error que se resolverá a continuación, lo primero que debes hacer es cerrar la ventana, haz clic en Salir - En la barra de búsqueda de Windows, escriba “SERVICIOS” - Selecciona la opción “ Ver servicios locales ” o “ Servicios” , se mostrará la siguiente ventana.  - En la lista, busca y selecciona “LogMein Hamachi” - Posteriormente, haz clic en “Iniciar”    - El servicio se iniciará y puedes abrir nuevamente el Hamachi - Ingresa nuevamente al programa Hamachi y se iniciará normalmente. 📘 Actualizar firmas electrónicas 📘 Cómo actualizar la firma electrónica en el sistema Neola Cuando la firma electrónica esté próxima a caducar —o ya haya caducado— el sistema Neola te avisará automáticamente. Para actualizarla, sigue estos pasos: 1️⃣ Aviso dentro del sistema Al ingresar a Neola aparecerá una alerta indicando que: La firma ha caducado , o Cuántos días quedan antes de que caduque . Haz clic en Aceptar e ingresa normalmente. 2️⃣ Aviso por correo electrónico Neola enviará correos todos los días : Durante los 15 días antes de la caducidad. Y durante los 15 días después si ya caducó. Los correos se envían al correo registrado en el sistema. Al abrirlos verás: Cuántos días faltan o cuántos días han pasado desde su vencimiento. Un botón o enlace que dice “Ir a Neola Cloud” para actualizar la firma. Haz clic en ese enlace. 3️⃣ Subir la nueva firma electrónica Se abrirá una página web donde podrás cargar tu nueva firma.   Pasos: Descarga tu archivo .p12 desde tu proveedor de firma electrónica.   En Neola Cloud, haz clic en “Arrastre su archivo aquí o haga clic en esta área” . Selecciona tu archivo .p12 . Presiona Subir firma . Ingresa la clave de tu firma. Da clic en Validar . Si todo está bien, aparece: “Contraseña correcta, está listo para facturar.” 4️⃣ Actualizar la firma dentro del sistema Neola Minimiza el navegador. Cierra el sistema Neola. Vuelve a abrirlo e ingresa. Ahora verás un botón en la parte inferior que dice: “Tiene una firma activa. Actualizarla.” Haz clic y aparecerá el mensaje: “Firma configurada con éxito” . Acepta, ¡y listo! Tu firma ya quedó actualizada. ⚠️ Consideraciones importantes Neola advierte que si actualizas la firma después de que haya caducado , podría generar un costo por soporte técnico , ya que hay comprobantes que podrían quedar con error. El sistema seguirá enviando notificaciones todos los días hasta llegar a -15 días. Una vez que actualices y valides la firma, las notificaciones se detendrán . Evita retrasarte: Si la firma está caducada, los comprobantes pueden autorizarse con fechas incorrectas . El SRI exige que los comprobantes se autoricen dentro de máximo 3 días desde la fecha de emisión. Capacitación Camino del Sol Ingresar Recetas-Producción Inicial - En la pantalla de Inicio, ve a la opción de Items/Servicios - Aparecerá la siguiente pantalla, selecciona el tipo de rubro "Producción Inicial" y luego "Aceptar" - En la siguiente pantalla, en la barra de búsqueda escribe el producto del cual deseas ingresar/editar receta, luego haz doble clic para que se cargue: - Ve a la pestaña de " Componentes" donde podrás visualizar la receta del producto seleccionado previamente - Para editar algún componente, haz doble clic en el componente y cambia los datos que deseas - Si deseas agregar un nuevo componente, selecciona Edición > Limpiar e ingresa el componente que deseas agregar con la cantidad respectiva. - Para eliminar algún componente, selecciona el componente con doble clic, luego ve a Edición > Eliminar - Para guardar todos los cambios que se haya realizado, seleccione Edición > Crear o Guardar Proceso de Producción -Ve a la pestaña de Transacciones y luego selecciona la opción Producción Items  - En la pestaña Por Procesos > Nueva Producción , selecciona el ítem del cual se iniciará la producción  - Coloca la fecha de emisión , la cual será la misma del Lote y luego selecciona Ingresar - Podrás visualizar la receta base que se creó previamente para la producción - Si deseas agregar otros componentes a la producción, escribe el componente en la barra de búsqueda, coloca la cantidad y clic en Agregar   - Para editar la cantidad del componente, debes dar doble clic en la cantidad, colocar la que desea y enter. - Para eliminar algún componente, selecciona el componente y clic en Eliminar. - Una vez que se hayan ingresado todos los componentes correctos, ve a la pestaña de Edición >   Crear Producción NOTA: si alguno de los componentes no se encuentra en stock, el sistema no permitirá crear la producción Filtrado de Producción - Una vez que se creó la producción, ve a la pestaña Detalle Producciones, donde estarán cargadas todas las producciones que se han registrado - Para proceder con el filtrado, fíjate que el estado de las producciones esté como PENDIENTE , y haz doble clic en el estado.  - En la siguiente pantalla, coloca la cantidad y la producción que se filtrará, luego clic en AGREGAR - Aparecerá la producción que se colocó, y en la parte de abajo la información de la cantidad que se filtrará y el sobrante que quedaría de esa producción para una siguiente filtración. NOTA: Todo lo que se registra del filtrado, se visualizará también en el Kardex - Una vez que hayas ingresado todas las producciones con su respectivo filtrado, ve a Edición > Ingresa Producto Terminado - En caso de que se haya registrado algún error en la receta, el usuario tiene 24 horas una vez que se creó la producción para editar la receta, selecciona el ítem y luego Editar Receta -  En la pantalla puede agregar o eliminar el detalle que desee. - Una vez que se realicen los cambios, diríjase a la pestaña Edición > Grabar  - En el botón de Recetas puedes revisar la receta de cada ítem    - En la opción de Producto Final , puedes revisar las filtraciones que se hayan hecho anteriormente  - Doble clic en el secuencial y se abrirá el detalle -  Producción Final - Para registrar el final de la producción, ve a la pestaña de Transacciones y luego la opción Producción Items   - Ve a la pestaña de Directo - Busca el lote del cual se sacará la producción. - Complete la información, y clic en Agregar  - Saldrá el siguiente cuadro, clic en SI  - Se agregrá la producción como se observa a continuación, en el cuadro de Merma, debes dar doble clic para agregar la cantidad correspondiente a la merma. - Cuando ya se encuentre regitstrado, ve a Edición > Crear Producción Kardex - En la pantalla de inicio, selecciona el módulo  Kárdex - En la barra de búsqueda coloca el nombre/código del ítem que deseas buscar y de doble clic  en la parte de  Stock Final - En la siguiente pantalla, podrás observar las entradas y salidas de la producción - Para poder revisar la cantidad de litros que queda de cada producción, seleccione la opción  Por Lotes  y puede revisar los saldos de cada Lote  ©2025 Todos los Derechos Reservados Grupo Maitre & Neola