# Anulación de cuenta

### 🔒 Ingreso al sistema

-Para empezar, inicia el programa Neola en tu ordenador e ingresa el usuario y contraseña proporcionado por tu técnico. [![personal.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/AJwpersonal.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/AJwpersonal.png)

Haz clic en **Ingresar**

![](https://elasesorpublico.com/images_neola/uploads/big/9fae5982d5d5cf223527d05325a25d67.PNG)

-Una vez en la pantalla principal, selecciona el ícono de **Menú [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/EQmimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/EQmimage.png)**en la parte superior izquierda.

![](https://elasesorpublico.com/images_neola/uploads/big/e2d133f4930d9104f64f29b5ef32e577.png)

### Anulación de Cuenta ❌

- **🏠 Ir a Inicio – Facturación**  
    Dirígete a **Inicio** y luego ingresa a la sección de **Facturación**.

[![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/gpbimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/gpbimage.png)

**🍽️ Seleccionar la mesa o cuenta**

- En pantalla se mostrarán todas las mesas disponibles.
- Elige la **mesa o cuenta** que deseas anular y haz clic sobre ella.
    
    
    - En la parte superior aparecerán los datos de la cuenta seleccionada.
- **❌ Anular cuenta**
    
    
    - Haz clic en el botón **Anular cuenta**.  
        [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Hw2image.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/Hw2image.png)

- Se mostrará un mensaje de confirmación que indica:  
    **“¿Desea anular la cuenta?”**
- **✅ Confirmar anulación**
    
    
    - Haz clic en **Sí** para confirmar.

[![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Yrximage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/Yrximage.png)

- **📝 Elegir motivo de anulación**
    - Selecciona el **motivo de la anulación de la cuenta**.
    - Luego haz clic en **Aceptar**.

[![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/aLfimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/aLfimage.png)

**✨ Cuenta anulada**

- La mesa quedará **sin cuenta** y **lista para ser seleccionada nuevamente** si se desea.

[![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Hn0image.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/Hn0image.png)