# Facturación con mesas ### **📘 MANUAL – PROCESOS DESDE FACTURACIÓN** --- ### 🔒 Ingreso al sistema -Para empezar, inicia el programa Neola en tu ordenador e ingresa el usuario y contraseña proporcionado por tu técnico. [![personal.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/AJwpersonal.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/AJwpersonal.png) Haz clic en **Ingresar** ![](https://elasesorpublico.com/images_neola/uploads/big/9fae5982d5d5cf223527d05325a25d67.PNG) -Una vez en la pantalla principal, selecciona el ícono de **Menú [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/EQmimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-10/EQmimage.png)**en la parte superior izquierda. ![](https://elasesorpublico.com/images_neola/uploads/big/e2d133f4930d9104f64f29b5ef32e577.png) ### 🧾 Ingresar al módulo de Cajas \- Seleccione la opción **“Inicio”**. [![inicio.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/SRTinicio.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/SRTinicio.png) \- Posteriormente, seleccione la opción **“Cajas”** para ingresar al módulo correspondiente. [![cajas.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/cajas.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/cajas.png) \- A continuación, el sistema mostrará la siguiente pantalla. Luego, seleccione la opción **“Nueva Caja”** para continuar con el proceso. [![nueva caja.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/nueva-caja.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/nueva-caja.png) \- Ingrese el saldo inicial con el que desea realizar la apertura de caja y, posteriormente, presione el botón **“Aceptar”**. [![ingrese saldo.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/ingrese-saldo.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/ingrese-saldo.png) \- El sistema mostrará un mensaje de confirmación. Verifique la información y presione el botón **“Sí”** para continuar. [![si.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/si.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-05/si.png) \- Una vez que ya abrió caja, puede dirigirse al módulo de facturación #### **Ingreso al Módulo de Facturación** 1. Ir a **Inicio → Facturación**. 2. Se mostrará la pantalla con todas las **mesas disponibles**. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/J75image.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/J75image.png) 3. Haga doble clic sobre la **mesa** a la que se le tomará el pedido. A continuación, se mostrará una ventana en la que podrá ingresar el **Alias de la Mesa**, el cual servirá como identificador de la misma, y el **ID del Vendedor**, para asignar el vendedor responsable de la atención de esa mesa. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/ck3image.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/ck3image.png) #### #### **Tomar una Orden / Crear Pedido** 1. Seleccione los **ítems** solicitados por el cliente. Para ello, puede elegirlos directamente desde el **menú** ubicado en el lado derecho de la pantalla o buscarlos escribiendo su nombre en la **barra de búsqueda** de color celeste. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/KYBimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/KYBimage.png) 2. Para guardar el pedido e imprimir la **comanda**, haga clic en el botón **Esperar**. Esta acción registrará el pedido y enviará la comanda a impresión. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/pW7image.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/pW7image.png) #### **Cuentas Separadas** En caso de que los clientes de una misma mesa deseen que sus consumos se registren por separado, el sistema permite **dividir el pedido por personas**. Para ello, siga el mismo procedimiento de registro del pedido descrito anteriormente. Sin embargo, en lugar de hacer clic en el botón **Esperar**, seleccione la opción **Esperar +**. Esta acción permitirá ingresar una **nueva cuenta** para la misma mesa, registrando los consumos de forma independiente. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/3jYimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/3jYimage.png) \- De la misma forma, se mostrará una ventana en la que podrá ingresar el **Alias de la Mesa**, el cual servirá como identificador de la misma, y el **ID del Vendedor**, para asignar el vendedor responsable de la atención de la mesa o, en este caso, del nuevo pedido. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/h5Bimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/h5Bimage.png) 1. Presionar **Aceptar**. 2. Seleccionar los ítems de esa persona. 3. Una vez registradas todas las cuentas por separado, haga clic en el botón **Esperar** para guardar el último pedido e imprimir la comanda correspondiente. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Rreimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/Rreimage.png) #### **Diferencia entre “Espera” y “Espera +”** - **Espera:** Guarda la cuenta actual y finaliza su edición. - **Espera +:** Guarda la cuenta **pero permite seguir creando otra cuenta**. **NOTA: EN CASO DE NECESITAR LA REVISIÓN DE LA FUNCIONALIDAD DE CADA BOTON DAR CLIC [AQUI](https://manual.neola.app/books/ventas-y-facturacion/page/explicacion-botones-de-facturacion) PARA INGRESAR A LA EXLICACIÓN DE CADA BOTÓN** #### **Unir Cuentas** Si al final se quiere hacer **una sola cuenta**: 1. Doble clic en la mesa. 2. Seleccionar las cuentas creadas. 3. Clic en **Unir varias cuentas**. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/akNimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/akNimage.png) El sistema sumará todos los valores y dejará una única cuenta para facturar. #### **Dividir Cuentas** Si se realizo una sola cuenta pero el cliente sepáralas después de haber pedido: 1. Doble clic en la/s mesa/s donde que queremos dividir las cuentas. 2. Seleccionar **Mudar Ítem**[![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/U15image.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/U15image.png) 3. En la siguiente ventana, seleccione los **ítems** que desea trasladar a la otra cuenta para separarlos. Una vez realizada la selección, confirme la operación para completar la división de los pedidos. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/quvimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/quvimage.png) #### **Anular Cuentas** En caso de que sea necesario **anular una cuenta**, por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido y posteriormente se retira o en situaciones similares, haga clic en el botón **Anular Cuenta**. A continuación, el sistema solicitará una **validación** para confirmar la anulación antes de ejecutar el proceso. #### **Pre-cuenta** Antes del cobro: 1. Doble clic en la mesa. 2. En la columna **Precuenta**, haga clic en el botón **Imprimir** para generar y visualizar la precuenta correspondiente. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/nUKimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/nUKimage.png) #### **Pagos** Después de la precuenta procedemos al cobro. #### **Pagos en efectivo** 1. Ingresar cuánto entregó el cliente. 2. Seleccionar **Efectivo**. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/kTSimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/kTSimage.png) 1. El sistema mostrará automáticamente el **vuelto**. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/PDXimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/PDXimage.png) 2. Clic en **Aceptar**. #### **Pagos con tarjeta** 1. Seleccionar **Tarjeta**. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/T8vimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2025-12/T8vimage.png) 1. Elegir el tipo (Visa, Mastercard, etc.). 2. Elegir (ej. **DataFast**). [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/SIrimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/SIrimage.png) \- Finalmente se deberá ingresar la información solicitada
[![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/P0oimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/P0oimage.png)
#### **Otros Pagos** **-** El botón otros pagos me permite registrar de forma hibrida los pagos [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/eYrimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/eYrimage.png) \- Se deberá completar la información solicitada y seleccionar la(s) forma(s) de pago correspondiente(s). Una vez verificados los datos, haga clic en el botón **Cobrar** para finalizar la transacción. [![image.png](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/yKTimage.png)](https://manual.neola.app/uploads/images/gallery/2026-07/yKTimage.png)